Privacy & beveiliging
LodoCoach zet zich in voor de bescherming van de privacy van coaches en hun cliënten. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, hoe we ze veilig opslaan en welke rechten je hebt als gebruiker.
Gegevens die we verzamelen
We verzamelen de minimale gegevens die nodig zijn om de LodoCoach-dienst te leveren. Dit omvat: accountinformatie (naam, e-mailadres, organisatienaam), sessie- en cliëntgegevens die je binnen het platform aanmaakt, en betalingsinformatie die wordt verwerkt door onze gecertificeerde betalingsprovider. We verzamelen geen gevoelige persoonlijke gegevens buiten wat je expliciet verstrekt.
Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens uitsluitend om de LodoCoach-dienst te leveren en te verbeteren. We verkopen je gegevens nooit aan derden. We gebruiken cliëntgegevens nooit voor advertenties, profilering of enig ander doel dan het leveren van de dienst waarop je geabonneerd bent. Marketingcommunicatie van LodoCoach is altijd op basis van opt-in.
Gegevensopslag & beveiliging
Alle LodoCoach-gegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU in Nederlandse datacenters. Gegevens worden in rust versleuteld met AES-256-encryptie en tijdens transport met TLS 1.2 of hoger. We voeren regelmatig beveiligingsaudits uit, hanteren toegangscontroles en volgen praktijken die zijn afgestemd op ISO 27001. Onze infrastructuur wordt 24/7 gemonitord op onregelmatigheden en dreigingen.
AVG-naleving
LodoCoach voldoet volledig aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Wij treden op als verwerker voor je cliëntgegevens, en jij blijft de verwerkingsverantwoordelijke. We ondertekenen een verwerkersovereenkomst (DPA) met elke klant. Stuur een e-mail naar privacy@lodocoach.com om een DPA aan te vragen. We houden ons aan alle toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
Cliëntgegevens
De sessienotities, doelen, beoordelingen en persoonlijke informatie van je coachingcliënten zijn van jou. Jij bepaalt wie toegang heeft, hoe lang gegevens worden bewaard en wanneer ze worden verwijderd. Medewerkers van LodoCoach hebben geen toegang tot cliëntgegevens zonder jouw expliciete toestemming, en doen dit alleen in uitzonderlijke gevallen om een door jou gemeld ondersteuningsprobleem op te lossen.
Je rechten
Als LodoCoach-gebruiker heb je het recht om: alle persoonlijke gegevens die we over je bewaren in te zien, je gegevens op elk gewenst moment te exporteren in standaardformaten (CSV, PDF), onjuiste gegevens te corrigeren, je account en alle bijbehorende gegevens permanent te verwijderen, bepaalde soorten verwerking te beperken of hiertegen bezwaar te maken, en een klacht in te dienen bij je nationale autoriteit persoonsgegevens. Neem contact op met privacy@lodocoach.com om een van deze rechten uit te oefenen.
Contact & vragen
Voor privacygerelateerde vragen, het aanvragen van een verwerkersovereenkomst of het uitoefenen van je gegevensrechten kun je contact opnemen met ons privacyteam via privacy@lodocoach.com. We streven ernaar om alle privacyvragen binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Voor algemene ondersteuning kun je contact opnemen met support@lodocoach.com of het contactformulier op onze contactpagina gebruiken.